고객이 애정을 갖는 참여와 체험 디자인 사례, 책을 만나다: 가치를 디자인하라 2018-04-05 김도희 사람은 자신이 참여하고 체험한 곳에 애정을 갖습니다. 제품과 서비스에 고객이 참여하고 체험하여 고객가치를 높여야 합니다.