사우스웨스트, 애플스토어. 스타벅스 등 성공한 기업들이 성과를 내는 비밀은 무엇인가? 《무엇이 성과를 이끄는가》의 저자 닐 도쉬와 린지 맥그리거는 '조직문화'가 성과와 직결되며 '훌륭한 조직문화'를 강조한다.

이 기업들은 직원들에게 보상과 위협이 아닌 직장에서 즐거움, 의미, 성장을 찾도록 동기를 부여하고 성과를 만들어낸다. 그간 모호하고 추상적이라고 여겼던 조직문화를 조직에 어떻게 적용해야 할지 갈팡질팡하던 이들에게 이 책은 구체적이고 실질적인 방법과 사례들을 들려준다.