전환의 시대가 도래했다. 바이러스, 레트로, MZ 세대 문화의 변화 등 트렌드가 변하는 속도가 기술을 만나 가속됐다. 고객의 니즈를 분석해서 설계, 개발, 출시하는 방식은 시간이 오래 걸린다. 출시하면 고객은 '내가 1년 전에 원했던 상품인데?'라고 반응한다. 애자일은 고객이 수용하고 납득할만한 최소 수준의 제품을 제공하고 계속해서 수정하고 재설계하는 방식이다. 즉, 빠르게 출시하고 수정해 나가는 게 애자일이다. 

애자일에 열광하는 이유? 디지털·소비자 주도·문화 위주에 빠른 전환 때문

애자일에 기업들이 열광하는 이유는 3가지 분야로 정리된다. ▲기술과 비즈니스의 융합으로 매우 급진적, 강도 높은, 총체적인 신속한 변화를 요구하는 디지털 전환. ▲고객의 힘이 크게 증가하여 이제는 고객의 소비패턴에 맞춰 옴니채널을 구축하고 고객이 원할 때 즉각적으로 그들의 성향을 분석해 맞춤으로 제공하는 소비자 주도의 전환. ▲밀레니얼 세대와 일하는 시대로 디지털 전환과 그에 따른 평평화를 통해 고립과 경쟁이 아닌 '연결과 협력'을 더 중요하게 생각하는 문화의 전환. 

고객과 가까울수록 상당 의사결정권 위임돼...전환에 핵심은 변화관리와 성과관리!

애자일 조직의 특징은 계획 세우기에 과도한 시간과 비용을 투입하지 않는다. 권한을 고객과 접점에 있는 조직과 구성원에게 상단부분을 위임함으로 빠른 반응이 이루어지게 한다. 민첩하면서도 효과적인 의사결정이 이뤄진다. 정보가 모두에게 '높은 수준'으로 공유된다. 애자일 경영은 단순히 '빠른 속도'나 '저렴한 비용'을 뜻하지 않는다.

애자일 전환에 핵심은 변화관리와 성과관리다. 인텔의 공장 성과관리 그래프와 같이 금전적 보상은 동기부여에 긍정적인 영향을 미치지 않는다. 애자일 조직운영방식에서 주는 일의 즐거움 / 의미 / 성장은 조직의 성장에 매우 큰 원동력이 될 것이다.